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《颠覆营销:大数据时代的商业革命》:大数据“多即少,少即多”各种行销手段早已令人眼花缭乱

发布时间:2020年01月06日 - 作者:admin - 来源:本站

各种行销手段早已令人眼花缭乱,但究其本质都是在研究客户(消费者),研究客户的所想、所需,使产品或服务有的放矢。大数据时代又给它赋予了新名词:精准营销。大数据最先应用的领域多为面对客户的行业,最先应用的情景也多为精准营销。

“酒好也怕巷子深”,产品或服务的信息要送达客户才可能促成交易。一般认为,向客户传达产品或服务信息要靠广告。广告古已有之,“三碗不过岗”的酒幌子就是广告。没有互联网的时代,我们熟悉的是电视广告、广播广告、印刷品平面广告、户外广告牌等,当然,也包括吆喝叫卖。但过去的广告是千人一面、不区分受众的。后来商家对客户的信息有所采集就有了CRM,经过客户分类,可以更好地服务于不同的客户群体。互联网+大数据时代让CRM有了新的发展机遇,管理客户不再是简单的数字统计和没有个性的(或简单聚类的)直邮、定投。随着商家对客户知道更多、了解更深,便有机会为客户提供个性化的营销方案,进一步改善客户体验,成为了个性化营销或叫精准营销。大数据时代,让很多过去的不可能变为可能,营销活动也赢来了新的发展机遇。

时代不同,商业经营的形式会变化,但本质就是两件事:开源,节流。开源是开拓新客户,发现新商机;节流是减少内部运营成本,提高资源利用效率。要实现这一切都需要以数据为依据的决策。过去,人们也在长期的经营活动中,采集和运用了与经营活动相关的很多强相关数据,也形成了选择客户的标准。鉴于当时的技术瓶颈,做大样本的数据采集及数据分析成本都过高,无法在更大范围推广运用。大数据时代,人们有了廉价采集数据和存储数据的可能,廉价的计算资源让数据分析成为了可能。

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